常见问题

如果您找不到问题的答案，请随时填写此表单与我们联系。

• 我已将工作流程提交审查，但发现一个错误。如何替换文档或更新详细信息？
• 在哪里可以找到报告？
• 在 Pepper Flow 注释中如何提及其他用户？
• 如何延长文档的有效期？
• 如何使文档过期？
• 如何查看我的权限？
• 登录时出现错误。该怎么办？
• Vodori 可以为我创建一个账户吗？
• 什么是 Pepper Flow Digital Review？
• 已安排”是什么意思？

我已将工作流程提交审查，但发现一个错误。如何替换文档或更新详细信息？

在提交审查后，要更换文件或更新细节，您需要使用“Edit”操作。

1. 在Viewer（显示屏）中打开一个文件。
2. 点击右下方“More Actions”。
3. 选择“Edit”。
4. 输入编辑的原因，然后点击“Start new circulation”。

Pepper Flow将撤销该文件的审查，并开始新发布。在那里，您可以上传一个新文件和/或更新细节信息。

在哪里可以找到报告？

用户可以通过“Insights”选项卡访问报告，该选项卡位于页面右上角的“Library”或“Jobs”选项卡上。所有用户都可以访问“Document Details”报告。根据您的权限和机构的配置不同，您不一定能够访问其他报告。

在 Pepper Flow 注释中如何提及其他用户？

在 Pepper Flow 中留下注释时，键入@符号后加上用户名就可以提及该用户。此时，该用户将收到一条通知，指出当前有注释提到自己。通知中将包含直接指向文档中该注释的链接。

如何延长文档的有效期？

作为文档的内容所有者，用户将收到有关文档即将到期的通知。通知会在到期前 90、60 和 30 天发送。根据机构的配置和用户的权限不同，用户在“More Actions”菜单中应该有一个或两个选项来延长到期日期。

在“More Actions”菜单中，用户应看到“Revision”和“Extend Expiration”选项。如果文档或其他属性需要更新，应使用“Revision”。如果仅需要延长到期日期，则应使用“Extend Expiration”。

如何使文档过期？

用户是否能使文档过期一般取决于其与文档的关系（内容所有者、地理位置、部门等）。具有相应权限的用户可以在查看已批准的文档时单击“More Actions”按钮并选择“Expire”来使文档过期。

如何查看我的权限？

用户可以导航到其个人资料来查看自己所在的用户组。在其个人资料的“General”选项卡下，“User groups”部分列出了用户的当前权限。

登录时出现错误。该怎么办？

用户登录到 Pepper Flow 时，有可能出现两个常见错误。用户应仔细查看错误消息，以确定是 401 还是 403 错误。

如果显示 401 错误，则可能意味着该用户的账户已被停用、尚未创建或未正确设置。此时，用户应联系其国家的主管或系统管理员。

如果显示 403 错误，则表明用户无权查看该页面。这可能由多种情况引起。最常见的情况是，另一个用户已向其分配的国家或地区之外的审阅者分配了审阅任务，或者自上次登录以后，系统管理员已更新了该用户的权限。为确定问题所在，用户应联系其国家/地区负责人或系统管理员，或向 support@vodori.com 提交支持请求。

Vodori 可以为我创建一个账户吗？

很抱歉，不行。所有用户管理均由机构的系统管理员和/或国家/地区负责人处理。用户应联系其内部团队来创建账户或更新权限。

什么是 Pepper Flow Digital Review？

Pepper Flow Digital Review 是 Pepper Flow 的一个附加组件，使团队可以直接在网页和其他类型的网络内容上进行审阅和添加注释。该附加组件是 Google Chrome 浏览器的扩展。

已安排”是什么意思？

文档状态为已计划表示已批准该文档，但尚未达到设置的“ 首次使用日期”。 满足“首次使用日期”后，文档状态将自动从“计划的”更新为“ 已批准”。