English (US) Español (Latinoamérica) Português do Brasil 简体中文

Статьи в этом разделе

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Avatar
Jessy Horrell
  • Обновлено
Подписаться

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами, заполнив эту форму.

 

Я отправил (отправила) свой проект на проверку, но заметил (заметила) ошибку. Как я могу заменить документ или внести уточнение в данные?

Чтобы заменить документ или внести уточнения в данные после отправки документа на рассмотрение, необходимо воспользоваться командой «Edit» (Редактировать).

  1. Откройте документ в Окне просмотра.
  2. В правом нижнем углу нажмите «More Actions» (Другие действия).
  3. Выберите «Edit» (Редактировать).
  4. Введите причину ваших правок и нажмите «Start new circulation» («Начать новый цикл).

Pepper Flow снимет документ с рассмотрения и запустит новый цикл. Там же можно загрузить новый файл и (или) внести уточнения в данные.

 

Мой документ утвержден, но одно из свойств неверно. Как я могу внести в него уточнения?

После утверждения документа нельзя обновить свойства без запуска задания на пересмотр. В зависимости от ваших разрешений и конфигурации организации, можно запустить сокращенное задание, например, «Typo Workflow» (Работа с опечатками), или вам придется запустить стандартное задание «Revision» (Пересмотр). Посмотрите, какие параметры доступны вам, нажав «More Actions» (Другие действия) в правом нижнем углу Окна просмотра.

 

Как я могу обновить срок действия документа?

Если вы являетесь владельцем содержимого документа, вы будете получать уведомления о приближающемся истечении срока действия. Уведомления направляются за 90, 60 и 30 дней до истечения срока действия.

В зависимости от конфигурации вашей организации и ваших разрешений, у вас должен быть один или два параметра для продления срока действия в меню «More Actions» (Другие действия). Обычно эти параметры включают «Revision» (Пересмотр) и «Extend Expiration» (Продлить срок действия). Используйте параметр «Extend Expiration» (Продлить срок действия), если необходимо только продлить срок действия. Используйте «Revision» (Пересмотр), если необходимо обновить документ или дополнительные свойства.

 

Как я могу завершить срок действия документа?

Если у вас есть соответствующие разрешения, вы увидите параметр «Expire» (Завершить срок действия) в модальном окне «More Actions» (Другие действия). Откройте утвержденный документ в Окне просмотра. Нажмите «More Actions» (Другие действия) в правом нижнем углу, затем выберите «Expire» (Завершить срок действия).

 

Где я могу найти отчеты?

Доступ к отчетам посредством Insights в правом верхнем углу на странице «Library» (Библиотека) или «Jobs» (Проекты). Все пользователи имеют доступ к отчету «Сведения о документе». В зависимости от ваших разрешений и конфигурации вашей организации, вы можете иметь доступ и к другим отчетам.

 

Как я могу упомянуть другого пользователя при размещении комментариев в Pepper Flow?

Оставляя комментарий в Pepper Flow, введите символ @ и первые несколько букв имени пользователя. Под текстовой областью появится раскрывающийся список пользователей. Документ будет отображаться только у пользователей, имеющих разрешение на его просмотр. Выберите пользователя, щелкнув по его имени или нажав клавишу табуляции.

После того как вы оставите комментарий, пользователь получит уведомление о том, что его упомянули в комментарии. В уведомлении будет указана прямая ссылка на комментарий в документе.

 

Как я могу посмотреть свои разрешения?

Чтобы увидеть свои группы пользователей, перейдите на страницу «Library» (Библиотека) или «Jobs» (Проекты). Щелкните по изображению своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Profile» (Профиль). Ваши группы пользователей перечислены в разделе «User groups» (Группы пользователей).

 

Возникает ошибка, когда я вхожу в систему. Что мне делать?

Существует две распространенные ошибки, которые могут появиться при входе в Pepper Flow. Проверьте краткое изложение чуть ниже изображения, чтобы определить, является ли ошибка ошибкой 401 или 403. 

Если вы видите ошибку 401, скорее всего, ваша учетная запись деактивирована, не создана или неправильно настроена. Обратитесь к своему региональному руководителю или системному администратору для устранения проблемы.

Если вы видите ошибку 403, у вас нет разрешений на просмотр страницы. Вот две наиболее распространенные причины, по которым это происходит:

  • Вы пытаетесь просмотреть контент для страны или региона, не входящих в число тех, на просмотр которых у вас есть разрешения.
  • Ваш системный администратор обновил ваши разрешения с момента вашего последнего входа в систему.

Для получения разъяснений обратитесь к своему региональному руководителю или системному администратору, или отправьте запрос в службу поддержки по адресу support@vodori.com.

 

Может ли Vodori создать учетную запись или обновить разрешения для меня?

К сожалению, нет. Все управление пользователями осуществляется системным администратором вашей организации и (или) региональным руководителем. Обратитесь к свей внутренней команде для создания учетной записи или обновления разрешений.

 

Что такое Pepper Flow Digital Review?

Pepper Flow Digital Review — это дополнение к Pepper Flow, которое позволяет просматривать и добавлять аннотации непосредственно на веб-страницах и с помощью других типов веб-контента. Это дополнение является расширением Google Chrome.

 

Что означает «Scheduled» (Запланирован)?

Статус документа «Scheduled» (Запланирован) означает, что документ утвержден, но дата его первого использования еще не наступила. Как только дата первого использования будет определена, статус документа будет автоматически обновлен с «Scheduled» (Запланирован) на «Approved» (Утвержден).

Дату первого использования документа можно узнать, открыв его в Окне просмотра и нажав «Details» (Детали) в левом нижнем углу.

Похожие статьи

Комментарии

0 комментариев

Статья закрыта для комментариев.