Perguntas frequentes

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• Enviei meu trabalho para análise mas encontrei um erro. Como faço para substituir o documento ou atualizar os detalhes?
• Meu documento foi aprovado, mas uma das propriedades está incorreta. Como faço para atualizá-lo?
• Como faço para atualizar a data de validade do meu documento?
• Como faço para tornar um documento vencido?
• Onde encontro os relatórios?
• Como faço para citar outro usuário ao fazer comentários no Pepper Flow?
• Como faço para ver minhas permissões?
• Estou recebendo um erro quando inicio a sessão. O que devo fazer?
• O Vodori pode abrir uma conta ou atualizar as permissões para mim?
• O que é o Digital Review do Pepper Flow?
• O que significa ‘Scheduled'?

Enviei meu trabalho para análise mas encontrei um erro. Como faço para substituir o documento ou atualizar os detalhes?

Para substituir um documento ou atualizar os detalhes após o envio para análise, você deve utilizar a ação "Edit".

1. Abra o documento no Visualizador.
2. No canto inferior direito, clique em “More Actions”.
3. Selecione "Edit."
4. Digite um motivo para as alterações e clique em “Start new circulation”.

O Pepper Flow vai abrir o documento em análise e iniciar uma nova circulação. A partir desse ponto, você pode enviar um novo arquivo e/ou atualizar os detalhes.

Meu documento foi aprovado, mas uma das propriedades está incorreta. Como faço para atualizá-lo?

Uma vez aprovado o documento, você não pode mais atualizar as propriedades, exceto se iniciar um trabalho de revisão. Conforme as suas permissões e as configurações da sua organização, pode ser possível iniciar um trabalho resumido, como um "Fluxo de trabalho por erro de digitação”, ou você pode ter de iniciar uma "Revisão” padrão do trabalho. Veja as opções disponíveis para você clicando em "More Actions" no canto inferior direito do Visualizador.

Como faço para atualizar a data de validade do meu documento?

Se você for o proprietário do conteúdo de um documento, você receberá notificações em relação a uma data de validade que se aproxima. As notificações são enviadas 90, 60 e 30 dias antes de a validade vencer.

Conforme as configurações da sua organização e as suas permissões, você terá uma ou duas opções para prorrogar o prazo de validade no menu "More Actions". Geralmente, essas opções incluem “Revision" e "Extend Expiration”. Use a opção "Extend Expiration" se quiser apenas prorrogar o prazo de validade. Use “Revision" se precisar atualizar o documento ou adicionar propriedades.

Como faço para tornar um documento vencido?

Se você tiver as permissões necessárias, você verá a opção "Expire" no modal da janela More Actions. Abra um documento aprovado no Visualizador. Clique em "More Actions" no canto inferior direito e selecione "Expire."

Onde encontro os relatórios?

Acesse os relatórios utilizando os Insights, localizados no canto superior direito, quando estiverem na Biblioteca ou na página de Trabalhos. Todos os usuários têm acesso ao relatório Document Details. Conforme as suas permissões e as configurações da sua organização, você pode ter acesso a outros relatórios.

Como faço para citar outro usuário ao fazer comentários no Pepper Flow?

Quando fizer comentários no Pepper Flow, digite o símbolo @ e as primeiras letras do nome do usuário. Uma lista suspensa de usuários se abre abaixo da área do texto. Somente usuários com permissão para ver o documento serão exibidos. Selecione um usuário, clicando no nome ou pressionando a tecla Tab.

Depois que fizer o comentário, o usuário receberá uma notificação de que foi citado em um comentário. A notificação inclui um link direto para o comentário no próprio documento.

Como faço para ver minhas permissões?

Para ver os grupos de usuários, abra a Biblioteca ou a página de Trabalhos. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione “Profile”. Os grupos de usuários são relacionados na seção “User Groups".

Estou recebendo um erro quando inicio a sessão. O que devo fazer?

Existem dois erros comuns que você pode ver ao iniciar a sessão no Pepper Flow. Verifique a pequena legenda logo abaixo da imagem para determinar se o erro é 401 ou 403. 

Se for um erro 401, sua conta provavelmente está desativada, não foi aberta ou não foi configurada corretamente. Entre em contato com o líder do seu país ou com o administrador do sistema para solucionar esse problema.

Se o erro for 403, você não tem as permissões necessárias para ver a página. Veja aqui os dois motivos mais comuns para ocorrer esse problema:

• Você foi designado para analisar o conteúdo de um país ou de uma região que está fora da área para a qual você tem permissão para acessar.
• O administrador do sistema atualizou suas permissões desde o seu último acesso.

Para obter esclarecimentos, entre em contato com o líder do seu país ou com o administrador do sistema, ou envie uma solicitação de suporte para support@vodori.com.

O Vodori pode abrir uma conta ou atualizar as permissões para mim?

Infelizmente, não. Toda a gestão de usuário é feita pelo administrador do sistema na sua organização e/ou pelo líder do país. Entre em contato com a equipe interna para abrir uma conta ou atualizar suas permissões.

O que é o Digital Review do Pepper Flow?

O Digital Review do Pepper Flow é um suplemento do Pepper Flow que permite fazer análises e anotações diretamente em páginas da internet e outros tipos de conteúdo na internet. O suplemento é uma extensão do Google Chrome.

O que significa ‘Scheduled'?

O status de documento “scheduled” (programado) significa que o documento foi aprovado, mas ainda não chegou à data da primeira utilização. Quando chegar a data da primeira utilização, o status do documento será atualizado automaticamente, de “scheduled” para “approved” (aprovado).

A data da primeira utilização do documento pode ser vista no Visualizador, clicando em "Details" no canto inferior esquerdo.