Preguntas frecuentes

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• Envié mi trabajo para revisión pero noté un error. ¿Cómo puedo reemplazar el documento o actualizar la información?
• Mi documento ha sido aprobado pero una de las propiedades es incorrecta. ¿Cómo puedo actualizarla?
• ¿Cómo puedo actualizar la fecha de caducidad de un documento?
• ¿Cómo hago que un documento caduque?
• ¿Dónde encuentro los informes?
• ¿Cómo menciono a otro usuario al comentar en Pepper Flow?
• ¿Cómo puedo ver mis permisos?
• Recibo un error al iniciar sesión. ¿Qué debería hacer?
• ¿Puede Vodori crear una cuenta para mi o actualizar mis permisos?
• ¿Qué es Pepper Flow Digital Review?
• ¿Qué significa "Scheduled"?

Envié mi trabajo para revisión pero noté un error. ¿Cómo puedo reemplazar el documento o actualizar la información?

Para reemplazar un documento o actualizar la información después de enviarlo para revisión, deberá usar la acción "Edit".

1. Abra el documento en el visor.
2. En la esquina inferior derecha, haga clic en "More Actions".
3. Seleccione "Edit".
4. Introduzca el motivo de la edición y haga clic en "Start new circulation".

Pepper Flow retirará el documento de revisión e iniciará una nueva circulación. Después, podrá cargar un nuevo archivo y/o actualizar la información.

Mi documento ha sido aprobado pero una de las propiedades es incorrecta. ¿Cómo puedo actualizarla?

Después de que un documento ha sido aprobado, no es posible actualizar las propiedades sin comenzar un trabajo de revisión. Dependiendo de sus permisos o la configuración de su organización, es posible que pueda comenzar un trabajo abreviado, como "Typo Workflow" o deberá comenzar un trabajo "Revision" estándar. Haga clic en "More Actions", en la esquina inferior derecha del visor, para ver las opciones disponibles.

¿Cómo puedo actualizar la fecha de caducidad de un documento?

Si es el responsable del contenido de un documento, recibirá notificaciones acerca de su caducidad. Las notificaciones se envían 90, 60 y 30 días antes de la caducidad.

Dependiendo de la configuración de su organización y sus permisos, debería tener una o dos opciones para extender la fecha de caducidad en el menú "More Actions". Normalmente, dichas opciones incluyen "Revision" y "Extend Expiration". Use "Extend Expiration" si únicamente necesita extender la fecha de caducidad. Use "Revision" si necesita actualizar el documento o las propiedades adicionales.

¿Cómo hago que un documento caduque?

Si tiene los permisos correspondientes, verá la opción "Expire" en la ventana emergente More Actions. Abra el documento aprobado en el visor. Haga clic en "More Actions", en la esquina inferior derecha, para seleccionar "Expire".

¿Dónde encuentro los informes?

Acceda a los informes mediante Insights, en la esquina superior derecha de las páginas Library o Jobs. Todos los usuarios tienen acceso al informe Document Details. Dependiendo de sus permisos y la configuración de la organización, es posible que tenga acceso a otros informes.

¿Cómo menciono a otro usuario al comentar en Pepper Flow?

Al escribir un comentario en Pepper Flow, escriba el símbolo @ y las primeras letras del nombre del usuario. Debajo del área de texto aparecerá una lista desplegable de usuarios. Únicamente se mostrarán los usuarios con permiso para ver el documento. Haga clic en un nombre o presione la tecla de tabulación para seleccionar un usuario.

Después de escribir el comentario, el usuario recibirá una notificación de que se le ha mencionado en un comentario. La notificación incluirá un enlace directo al comentario del documento.

¿Cómo puedo ver mis permisos?

Para ver sus grupos de usuarios, vaya a las páginas Library o Jobs. Haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha y seleccione "Profile". Los grupos de usuarios se enumeran en la sección "User groups".

Recibo un error al iniciar sesión. ¿Qué debería hacer?

Existen dos errores comunes que puede ver al iniciar sesión en Pepper Flow. Compruebe el pequeño título debajo de la imagen para determinar si es un error 401 o un error 403. 

Si ve un error 401, es probable que la cuenta esté desactivada, no haya sido creada o no se haya configurado correctamente. Para solucionar el problema, comuníquese con el líder del país o el administrador del sistema.

Si ve un error 403, no tiene permiso para ver la página. Esto puede ocurrir por dos motivos:

• Se le ha asignado revisar el contenido de un país o región fuera de los que tiene permiso de ver.
• El administrador del sistema actualizó los permisos después de la última vez que inició sesión.

Para obtener una aclaración, comuníquese con el líder del país o administrador del sistema o envié una solicitud de asistencia a support@vodori.com.

¿Puede Vodori crear una cuenta para mi o actualizar mis permisos?

Lamentablemente, no. El administrador del sistema y/o los líderes de país de su organización administran los usuarios. Comuníquese con el equipo interno para crear una cuenta o actualizar los permisos.

¿Qué es Pepper Flow Digital Review?

Pepper Flow Digital Review es un complemento de Pepper Flow que permite revisar y anotar directamente páginas web u otros tipos de contenido web. Este complemento es una extensión de Google Chrome.

¿Qué significa "Scheduled"?

El estado programado de un documento significa que el documento ha sido aprobado pero aún no llega la fecha de uso. Cuando llegue dicha fecha, el estado del documento se actualizará automáticamente de programado a aprobado.

Puede abrir el visor y hacer clic en "Details", en la esquina inferior izquierda, para ver la fecha de uso del documento.